Cookie Policy e Privacy

NOTE LEGALI

Hotel Continental S.r.l. – Via Roma 16, 31100 Treviso (TV) – P.IVA 00177460268 – REA: TV 63796

INFORMATIVA SULLA PRIVACY

In conformità con il Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo.

La seguente informativa sulla privacy ha lo scopo di informare i nostri clienti e utenti su come – e per quali scopi – raccogliamo, utilizziamo e conserviamo le informazioni sensibili.

Il dominio www.hcontinental.it è di proprietà e gestito direttamente da Hotel Continental s.r.l., che garantisce il rispetto della normativa vigente in materia di protezione dei dati sensibili. Tutti gli utenti sono tenuti a leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy prima di inviare qualsiasi dato personale e/o compilare qualsiasi modulo elettronico presente su questo sito web.

A) RACCOLTA DEI DATI

Desideriamo informarLa che i dati personali da Lei forniti nell’ambito del nostro rapporto contrattuale saranno trattati da HOTEL CONTINENTAL S.R.L. Via Roma 16, 31100 Treviso (Italia) – di seguito denominato “Hotel” – per le finalità di seguito descritte.

Salvo espressa indicazione contraria al momento della raccolta dei dati, tutti i dati personali sono richiesti come elementi essenziali per la gestione, il mantenimento e il controllo del nostro rapporto contrattuale. Il mancato conferimento di tali dati renderà impossibile l’elaborazione della vostra richiesta o la fornitura del servizio da voi richiesto. I dati personali saranno raccolti esclusivamente per le finalità indicate nella presente Informativa sulla privacy.

Con la presente confermi e garantisci la veridicità e l’accuratezza dei dati forniti e che essi riflettono il tuo stato attuale. A tal proposito, ti impegni a comunicarci eventuali modifiche a tali dati secondo la procedura stabilita nella sezione E. Diritti dell’interessato.

B) FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

La informiamo che i Suoi dati saranno trattati dall’Hotel per le seguenti finalità:

  1. In base al contratto:
    1. Per gestire la prenotazione effettuata tramite uno dei canali previsti a tal fine e per l’iscrizione come cliente dell’Hotel, nonché per il successivo rapporto commerciale con l’utente
    2. Per gestire, mantenere e controllare efficacemente il rapporto derivante dalla contrattazione dei beni o servizi dell’Hotel.
    3. Per procedere all’addebito degli importi indicati in caso di cancellazione della prenotazione al di fuori dei termini stabiliti, a seconda dei casi.
    4. Gestire il soggiorno dei clienti in hotel, oltre a fornire i servizi richiesti durante la loro visita, che include, tra gli altri aspetti, la preparazione della visita e la gestione di eventuali richieste effettuate durante il soggiorno. A tal fine, potremmo richiedere dati quali l’età dei minori ospiti, al fine di preparare la camera con una culla, se necessario, o eventuali dati sanitari pertinenti degli ospiti necessari per gestire il loro soggiorno in modo adeguato e preparare i menù alimentari appropriati. Ciò include anche la fatturazione e l’addebito dei servizi consumati durante il soggiorno.
  2. In base agli obblighi legali:
    1. Per informare le autorità pubbliche o gli organismi normativi o governativi nei casi in cui ciò sia necessario ai sensi della legge, dei regolamenti locali o in conformità con i requisiti normativi.
  3. In base agli interessi legittimi dell’Hotel
    1. Per svolgere azioni commerciali e/o comunicazioni pubblicitarie attraverso qualsiasi mezzo, comprese le comunicazioni digitali o equivalenti, relative a beni o servizi simili a quelli contrattati con l’Hotel.
    2. Creare profili sulla base dei dati personali a disposizione dell’Hotel al fine di individuare i beni e i servizi più adeguati al profilo dell’utente, massimizzandone i risultati e offrendo in tal modo il meglio dei beni e dei servizi di suo interesse.
    3. Effettuare sondaggi sulla soddisfazione dei clienti in merito ai beni e/o servizi da voi contrattati al fine di valutare la vostra soddisfazione e consentire all’Hotel di migliorare i propri processi e servizi.
    4. Gestire, elaborare e rispondere a eventuali reclami o richieste di risarcimento.

C) DESTINATARI DELLA COMUNICAZIONE DEI DATI

L’Hotel potrà comunicare i Suoi dati personali nei termini descritti nella sezione B. Finalità del trattamento ai seguenti soggetti:

  1. Autorità pubbliche o enti normativi o governativi nei casi in cui ciò sia necessario ai sensi di legge, in conformità con le leggi locali o in ottemperanza ai requisiti normativi
  2. Enti terzi per le finalità descritte nella Sezione B. i) e iii)

Oltre alle comunicazioni di dati sopra menzionate, l’Hotel collabora anche con alcuni fornitori di servizi terzi che hanno accesso ai dati personali dell’utente e che trattano i suddetti dati per conto dell’Hotel a seguito della fornitura di servizi.

L’Hotel applica rigorosi criteri di selezione dei propri fornitori di servizi al fine di adempiere ai propri obblighi in materia di protezione dei dati e si impegna a stipulare i corrispondenti accordi sul trattamento dei dati attraverso i quali, tra gli altri obblighi, imporrà i seguenti requisiti, l’applicazione di misure tecniche e organizzative; trattamento dei dati personali per le finalità concordate e solo in conformità con le istruzioni scritte dell’Hotel; e cancellazione o restituzione dei dati all’Hotel al termine della fornitura dei servizi.

In particolare, l’Hotel appalterà la fornitura di servizi a fornitori terzi che, a titolo esemplificativo e non esaustivo, svolgono la loro attività nei seguenti settori: servizi di consulenza legale, servizi di elaborazione dei pagamenti, società di servizi professionali, società di manutenzione, fornitori di servizi tecnologici, fornitori di servizi IT, sicurezza fisica e digitale, società di messaggistica istantanea e call center.

D) DIRITTI DELL’INTERESSATO

È possibile revocare il consenso prestato nei casi indicati nel presente documento in qualsiasi momento, previa richiesta. La informiamo che, ai sensi della normativa vigente, ha il diritto di esercitare i diritti di accesso, rettifica, cancellazione e opposizione, nonché il diritto alla cancellazione, alla limitazione del trattamento e alla portabilità dei suoi dati, attestando la sua identità (mediante copia del documento di identità nazionale o equivalente) al seguente indirizzo: HOTEL CONTINENTAL S.R.L., Via Roma 16, 31100, Treviso, Italia o al seguente indirizzo e-mail: direzione@hcontinental.it

Se ritiene che HOTEL CONTINENTAL S.R.L. non abbia rispettato i diritti sopra indicati, può presentare un reclamo all’Autorità Garante per la Protezione dei Dati Personali.

E) CONSERVAZIONE

I dati personali saranno conservati per tutta la durata del rapporto contrattuale con l’Hotel.

Alla cessazione del contratto, i dati personali saranno cancellati non appena saranno state completate tutte le azioni necessarie per gestire e concludere gli obblighi rimanenti tra le parti, espletando tutte le formalità amministrative richieste durante questo periodo, salvo nei casi in cui sia prevista l’invio di comunicazioni commerciali.

Fermo restando quanto sopra, i dati dell’utente rimarranno debitamente bloccati fintantoché sussistano responsabilità derivanti dall’esecuzione del nostro contratto o altri obblighi legali che l’Hotel è tenuto a rispettare.

A tal proposito, l’Hotel garantisce che non tratterà i dati se non nella misura necessaria per formulare, esercitare o difendere eventuali reclami o rivendicazioni, o quando sia tenuto a farlo per fornire i dati alle autorità pubbliche o ai giudici e ai tribunali durante il periodo di prescrizione dei diritti o degli obblighi legali dell’utente.

POLITICA SUI COOKIE

La presente Politica sui cookie spiega cosa sono i cookie e come li utilizziamo. Ti invitiamo a leggere questa politica per comprendere quali tipi di cookie utilizziamo, quali informazioni raccogliamo tramite i cookie e come tali informazioni vengono utilizzate. Per ulteriori informazioni su come utilizziamo, archiviamo e proteggiamo i tuoi dati personali, consulta la nostra Informativa sulla privacy.

COS’È UN COOKIE?

I cookie sono piccoli file di testo, che spesso contengono identificatori univoci, inviati dai server web ai browser web e che possono essere rinviati al server ogni volta che il browser richiede una pagina dal server, in generale per facilitare la navigazione degli utenti.
I cookie vengono utilizzati per diversi scopi, hanno caratteristiche diverse e possono essere utilizzati sia dal proprietario del sito web (Hotel Continental S.r.l.) che da terzi.
Le informazioni riportate di seguito riguardano i cookie installati su questo sito web e le istruzioni necessarie su come gestire le preferenze dell’utente al riguardo.

COOKIE UTILIZZATI IN QUESTO SITO WEB

I cookie non contengono alcuna informazione che possa identificare personalmente l’utente.
Le informazioni risultanti dalla navigazione dell’utente nel sito web e raccolte tramite i cookie possono essere utilizzate da Hotel Continental s.r.l. per la gestione complessiva di questo sito web. In particolare, vengono utilizzati i seguenti cookie:

A) Cookie tecnici

Questi cookie specifici sono correlati ad attività strettamente necessarie al corretto funzionamento del sito web e garantiscono la fruizione/utilizzo dei suoi servizi. Questi tipi di cookie non richiedono alcun consenso da parte dell’utente, ma vengono installati automaticamente quando questi accede al sito web.

B) Cookie non tecnici

I cookie, diversi da quelli tecnici sopra specificati, vengono installati o attivati solo dopo l’espresso consenso dell’utente durante il suo primo accesso al sito web. L’utente può dare il proprio consenso in due modi diversi: seguendo le istruzioni riportate nel banner nella pagina di destinazione del sito web (cliccando su “accetta” o su qualsiasi altro elemento) oppure, in modo selettivo, secondo le istruzioni riportate di seguito.
Se l’utente non interagisce con il modulo di consenso ed esce dalla nota informativa, chiudendola o continuando la navigazione sul Sito, fornisce il proprio consenso per tutti i Cookie.
Tale consenso viene tracciato durante le successive visite dell’utente.
L’utente avrà sempre la possibilità di revocare in tutto o in parte il consenso già espresso seguendo le istruzioni contenute nella sezione “Gestione dei Cookie utilizzati dal Sito”.

COOKIE GESTITI DA TERZE PARTI

Attraverso questo Sito saranno installati anche Cookie gestiti/operati da terze parti. Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti e un link alla privacy policy e al modulo di consenso per ciascuno di essi. Per ciascuno di essi, l’utente può dare il proprio consenso chiudendo questa pagina o passando a un’altra pagina del sito web.

1. Cookie per la profilazione pubblicitaria

Sono utilizzati per fornire annunci pubblicitari mirati in base agli interessi/mostrati durante la navigazione degli utenti in Internet.

2. Cookie di retargeting

Sono utilizzati per inviare pubblicità agli utenti che hanno già visitato il sito web.

2. Cookie di retargeting

Sono utilizzati per inviare pubblicità agli utenti che hanno già visitato il sito web.

3. Cookie dei social network

Sono utilizzati per condividere contenuti sui social network.
Hotel Continental s.r.l. non ha alcun controllo su questi dati e sul loro utilizzo. Di seguito sono riportati i nomi dei soggetti terzi che li gestiscono e, per ciascuno di essi, il link alla pagina in cui l’utente può trovare le informazioni sul loro trattamento e dare il proprio consenso.

4. Cookie statistici

Sono utilizzati da terze parti, anche in forma aggregata, per la gestione delle statistiche.
Hotel Continental s.r.l. utilizza:

  • Google Analytics, un servizio di analisi web fornito da Google Inc., per monitorare attraverso i cookie e in forma aggregata l’utilizzo che gli utenti fanno del sito web. L’utente può inibire i cookie di Google Analytics modificando le impostazioni del browser. Ciò può avere un impatto negativo sul pieno godimento del sito web, limitandone la funzionalità. L’informativa sulla privacy di Google Analytics è disponibile all’indirizzo: https://support.google.com/analytics/answer/6004245

COME GESTIRE I COOKIE UTILIZZATI DA QUESTO SITO WEB

Gli utenti possono sempre gestire le loro preferenze relative ai cookie attraverso il proprio browser come segue. Per saperne di più sul tipo di browser e sulla versione installata sul proprio computer, l’utente deve selezionare “Aiuto” nella parte superiore della finestra del browser. A) BLOCCO DEI COOKIE

La maggior parte dei browser consente di rifiutare o accettare i cookie.
Ad esempio:

  1. in Internet Explorer, cliccando su “Strumenti ”, “Opzioni Internet” , ‘Privacy’ e selezionando “Blocca tutti i cookie”. Tutte le istruzioni sono disponibili sul sito https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies#ie=ie -10-win-7
  2. in Firefox, cliccando su “Strumenti ”, “ Opzioni” e deselezionando “Abilita l’anti-tracciamento dei dati personali” nella sezione “ Privacy ”. Tutte le istruzioni sono disponibili sul sito https://support.mozilla.org/en-US/kb/block-websites-storing-site-preferences
  3. in Google Chrome, seguendo le istruzioni fornite nel sito web https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
  4. in Apple, seguendo le istruzioni fornite nel sito web https://www.apple.com/safari/features.html#security

B) CANCELLAZIONE DEI COOKIE

Gli utenti possono sempre cancellare i cookie già memorizzati sul proprio computer:

  1. in Internet Explorer, cliccando su “Strumenti”, “Opzioni Internet”, ‘Privacy’ e selezionando “Blocca tutti i cookie”. Tutte le istruzioni sono disponibili sul sito https://support.microsoft.com/en-gb/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies#ie=ie -10-win-7
  2. in Firefox, cliccando su “Strumenti ”, “ Opzioni” e deselezionando “Abilita l’anti-tracciamento dei dati personali” nella sezione “ Privacy ”. Tutte le istruzioni sono disponibili sul sito https://support.mozilla.org/en-US/kb/delete-cookies-remove-info-websites-stored
  3. in Google Chrome, seguendo le istruzioni fornite nel sito web: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=en
  4. su Apple, seguendo le istruzioni fornite nel sito web: https://www.apple.com/safari/features.html#security